Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma tecnológica ElPlanEs, incluyendo su sitio web, aplicación móvil y cualquier servicio asociado (en adelante, la “Plataforma”).
El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, libre e informada de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
- Plataforma: Infraestructura tecnológica operada por ElPlanEs que permite publicar, descubrir y reservar planes o experiencias sociales.
- Usuario: Persona que accede, navega o utiliza la Plataforma.
- Planner / Host: Usuario que crea, publica y ejecuta planes o experiencias dentro de la Plataforma.
- Usuario Participante: Persona que reserva o participa en un plan publicado por un Planner.
- Plan: Actividad, experiencia o evento organizado por un Planner y publicado en la Plataforma.
2. Naturaleza de la Plataforma
ElPlanEs es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre Planners y usuarios participantes. ElPlanEs:
- No organiza planes.
- No actúa como proveedor directo de experiencias.
- No es productor, operador turístico ni intermediario contractual entre las partes.
La responsabilidad por la ejecución de cada plan recae exclusivamente en el Planner que lo organiza.
3. Registro de Usuarios
Para utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma, el usuario deberá crear una cuenta. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar a la plataforma cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Uso Adecuado de la Plataforma
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera legal, ética y responsable. Queda prohibido:
- Publicar contenido falso o engañoso.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o violento.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
5. Publicación de Planes
Los Planners podrán publicar planes dentro de la Plataforma conforme a las herramientas disponibles. El Planner será responsable de:
- La veracidad de la información publicada.
- El cumplimiento de horarios, condiciones y requisitos del plan.
- Contar con permisos, licencias o seguros necesarios cuando corresponda.
6. Reservas y Participación en Planes
Los usuarios participantes podrán reservar planes publicados por Planners. La participación en un plan implica la aceptación de:
- Los términos específicos del plan.
- Las políticas de cancelación definidas por el Planner.
- El Contrato de Participación en Planes de ElPlanEs.
7. Pagos
Cuando un plan requiera pago, la Plataforma podrá facilitar herramientas tecnológicas para procesar transacciones. Los pagos podrán realizarse a través de proveedores externos de servicios de pago. ElPlanEs no es responsable por fallas, errores o interrupciones derivadas de dichos proveedores.
8. Cancelaciones y Reembolsos
Las políticas de cancelación serán definidas por cada Planner al momento de crear el plan. El usuario acepta la política aplicable antes de confirmar la reserva. En caso de cancelación por parte del Planner, se aplicará la política correspondiente informada en la plataforma.
9. Contenido Generado por Usuarios
Los usuarios podrán publicar contenido dentro de la plataforma, incluyendo descripciones de planes, imágenes, comentarios y valoraciones. El usuario garantiza que posee los derechos sobre dicho contenido.
Al publicar contenido en la Plataforma, el usuario otorga a ElPlanEs una licencia no exclusiva para utilizar dicho contenido con fines promocionales o de funcionamiento del servicio.
10. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de la Plataforma, incluyendo marca, diseño, software, logotipos y contenidos propios son propiedad de ElPlanEs o de sus respectivos titulares.
11. Limitación de Responsabilidad
El usuario reconoce que la participación en planes implica riesgos inherentes a cada actividad y que la responsabilidad por la ejecución del plan corresponde exclusivamente al Planner. ElPlanEs no será responsable por daños personales, pérdidas económicas, incumplimientos del Planner ni accidentes ocurridos durante un plan.
12. Privacidad y Datos Personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Tratamiento de Datos de El Plan Es, la cual forma parte integral de estos Términos.
13. Modificaciones
ElPlanEs podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
14. Terminación del Acceso
ElPlanEs podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando incumpla estos Términos, utilice la plataforma de forma indebida o genere riesgos para otros usuarios.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Colombia.